Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Palkdot-Produkte werden an der Wand montiert und tragen ein Fahrrad. Deshalb unterscheiden diese Bedingungen zwei Dinge: Ihr gesetzliches Recht, es sich anders zu überlegen, und unsere zusätzliche, längere Rückgabefrist.

Für alles Folgende schreiben Sie bitte an shop@palkdot.com und geben Ihre Bestellnummer an.

---

1. Widerrufsrecht in der EU — 14 Tage

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• Teilen Sie uns den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail mit. Eine eindeutige Erklärung genügt; Sie können auch das Muster-Widerrufsformular der EU verwenden.
• Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an: Palkdot — Mikita Rusak Dev, Plac Hallera 5/22, 03-464 Warszawa, Polen.
• Sie dürfen die Ware auspacken und so prüfen, wie Sie es auch im Laden könnten, um festzustellen, was sie ist und wie sie funktioniert. Wurde sie darüber hinaus benutzt — montiert, mit einem Fahrrad belastet, angebohrt, zerkratzt, geschliffen, geölt oder anderweitig verändert —, können wir die Erstattung um den eingetretenen Wertverlust kürzen.
• Wir erstatten den Warenpreis und die günstigste Standard-Hinsendung, die wir anbieten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware oder nach Ihrem Nachweis der Rücksendung — je nachdem, was zuerst eintritt.
• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Dieser Abschnitt gilt für Verbraucher in der EU, und nichts im Rest dieser Bedingungen schränkt ihn ein.

2. Unsere 30-Tage-Rückgabe — nur unbenutzte Ware

Zusätzlich zum gesetzlichen Recht oben nehmen wir Ware, die nicht montiert oder benutzt wurde, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück.

Erforderlicher Zustand:

• Keine Bohr-, Schrauben- oder Montagespuren am Produkt.
• Keine Kratzer, Dellen oder Druckstellen auf Holz oder Acryl.
• Keine Spuren eines aufgehängten oder abgestellten Fahrrads.
• Originalverpackung, Produkt unversehrt.
• Dübel und Schrauben spielen keine Rolle — benutzt, geöffnet oder fehlend ist in Ordnung, wir brauchen sie nicht zurück.

So funktioniert es:

• Polen: Wir schicken Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail.
• Außerhalb Polens: Sie organisieren und bezahlen die Rücksendung. Nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung — bis das Paket bei uns ankommt, reist es auf Ihr Risiko.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden bei dieser Rückgabe nicht erstattet.
• Ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgeschickte Ware wird nicht angenommen.

3. Sonderanfertigungen

Produkte, die nach Ihren Vorgaben gefertigt werden — nicht standardmäßiger Farbton, Sonderlänge, individuelle Beinkonfiguration beim VOID-Ständer —, können in keiner der beiden Fristen zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen mangelhaft an. Wir sagen Ihnen vor der Bestellbestätigung, wenn ein Artikel als Sonderanfertigung gilt.

4. Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

5. Schäden, Mängel und falsche Artikel

Prüfen Sie Ihr Paket bei Ankunft. Ist etwas kaputt, mangelhaft oder nicht das, was Sie bestellt haben, schicken Sie uns eine E-Mail mit Fotos der Ware und der Außenverpackung — ohne sie lehnen Versanddienstleister Reklamationen ab. Transportschäden melden Sie bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen: Diese Frist braucht der Versanddienstleister, sie ist keine Frist für Ihre Rechte. Ihr zweijähriger gesetzlicher Schutz aus Abschnitt 6 wird dadurch weder verkürzt noch an Bedingungen geknüpft.

In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten aus jedem Land und tauschen die Ware entweder aus oder erstatten den vollen Betrag.

6. Ihre gesetzlichen Rechte — 2 Jahre

Unabhängig von Rückgaben: Zwei Jahre ab Lieferung sind Sie gegen Herstellungs- und Materialfehler geschützt — gerissene Verbindungen, Delamination, eine Halterung, die bei normalem Gebrauch versagt.

Nicht erfasst: normale Abnutzung, Schäden durch falsche Montage, Montage an einer Wand oder mit einer Befestigung, die die Last nicht tragen kann, Überlastung sowie Veränderungen des Holzes mit der Zeit.

Buche ist ein Naturmaterial. Farbe und Maserung variieren von Stück zu Stück, und das Holz dunkelt durch Licht über die Jahre leicht nach. Das ist kein Mangel — aber ein gültiger Grund, die Ware innerhalb der oben genannten Fristen zurückzugeben.

7. Erstattungen

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit. Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Freigabe veranlasst; Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter braucht unter Umständen einige Tage länger für die Gutschrift.

Wenn seit der Freigabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und nichts angekommen ist, schreiben Sie uns.

8. Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten neu — das geht schneller als ein Tausch.

9. Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete

Kommt ein Paket zurück, weil es nicht abgeholt oder bei der Zustellung verweigert wurde, erstatten wir den Warenpreis abzüglich der Versandkosten, die wir tatsächlich in beide Richtungen bezahlt haben.