AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Regulamin)

Gültig ab 1. August 2026. Diese AGB regeln Verkäufe über den Onlineshop palkdot.com. Sie wurden gemäß dem polnischen Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Ustawa o prawach konsumenta) und dem polnischen Zivilgesetzbuch erstellt.

§ 1. Verkäufer

Der Shop palkdot.com wird betrieben von:

Mikita Rusak Dev
Plac Hallera 5/22, 03-464 Warszawa, Polen
NIP (Steuernummer): 1133074179
REGON: 523367477
Einzelunternehmen, eingetragen im CEIDG (Zentrales Register und Informationssystem für Gewerbetreibende), Republik Polen

Im Folgenden „Verkäufer“, „wir“ oder „uns“. „Palkdot“ und „Palk“ sind Handelsnamen des Verkäufers.

§ 2. Kundenservice und Kontakt

Die Kundenservicestelle — für Bestellungen, Fragen, Widerrufe und Reklamationen — ist:

Palkdot — Mikita Rusak Dev
Plac Hallera 5/22, 03-464 Warszawa, Polen
E-Mail: shop@palkdot.com
Telefon: +48 511 421 615
Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen

Dieselbe Adresse ist die Adresse für zurückgesandte Waren (§ 9 und § 11). E-Mail ist der schnellste Weg, und wir beantworten sie zuerst. Anrufe kosten den Standardtarif Ihres Anbieters — wir berechnen nichts zusätzlich.

§ 3. Begriffe

  • Kunde — jede Person oder Organisation, die im Shop eine Bestellung aufgibt.
  • Verbraucher — eine natürliche Person, die zu Zwecken kauft, die nicht mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängen, sowie ein Einzelunternehmer, der etwas kauft, das für ihn keinen beruflichen Charakter hat. Verbraucher haben die zusätzlichen Rechte aus § 9, § 11 und § 13.
  • Ware — die im Shop angebotenen physischen Produkte: Palk Fahrrad-Wandhalterungen und der VOID Fahrradständer in den Ausführungen und Längen, die auf der jeweiligen Produktseite angegeben sind.
  • Bestellung — das Angebot des Kunden, bestimmte Ware zu diesen AGB zu kaufen.
  • Sonderanfertigung — Ware, die nach Vorgaben des Kunden hergestellt wird, wie in § 9 Abs. 7 beschrieben.

§ 4. Technische Voraussetzungen

Für die Nutzung des Shops brauchen Sie ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Webbrowser mit aktivierten Cookies und JavaScript sowie eine aktive E-Mail-Adresse. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich — Sie können als Gast bestellen.

§ 5. Bestellung und Vertragsschluss

  1. Legen Sie Ware in den Warenkorb, wählen Sie die Variante (Ausführung und Länge), öffnen Sie den Warenkorb, setzen Sie das Häkchen zur Annahme dieser AGB und gehen Sie zur Kasse.
  2. Geben Sie die Lieferdaten ein, wählen Sie Versand- und Zahlungsart und bestätigen Sie die Bestellung mit dem Button, der als zahlungspflichtige Bestellung gekennzeichnet ist.
  3. Mit der Bestätigung geben Sie ein Kaufangebot ab. Wir senden Ihnen eine automatische Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist — das ist noch keine Annahme.
  4. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen bestätigen, dass die Bestellung zur Ausführung angenommen wurde, in der Regel nach Eingang Ihrer Zahlung.
  5. Wir können eine Bestellung ablehnen — zum Beispiel, wenn die Ware nicht verfügbar ist, die Angaben offensichtlich falsch sind oder die Bestellung offensichtlich nicht für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist. Haben Sie bereits bezahlt, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen.
  6. Bestellungen können auf Englisch, Polnisch, Tschechisch und Deutsch aufgegeben werden. Der Kundenservice erfolgt auf Englisch und Polnisch.

§ 6. Preise

  1. Die Preise sind in polnischen Złoty (PLN) angegeben und, sofern eine Währungsauswahl verfügbar ist, in der von Ihnen gewählten Währung. Es sind Endpreise — der Betrag, den Sie für die Ware bezahlen.
  2. Der Verkäufer ist gemäß Artikel 113 des polnischen Umsatzsteuergesetzes von der Umsatzsteuer befreit. Die Preise enthalten daher keine Umsatzsteuer, und Rechnungen werden ohne Umsatzsteuer ausgestellt.
  3. Die Versandkosten sind im Produktpreis nicht enthalten. Sie werden an der Kasse vor der Bestellbestätigung gesondert angezeigt und hängen von Versandart und Zielland ab.
  4. Verbindlich ist der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellbestätigung angezeigt wird. Spätere Preisänderungen betreffen bereits aufgegebene Bestellungen nicht.
  5. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union kann das Zielland Zölle und Einfuhrabgaben erheben. Diese trägt der Kunde; sie sind in unseren Preisen nicht enthalten.

§ 7. Zahlungsarten und Zahlungsdienstleister

  1. Elektronische Zahlungen im Shop werden von zwei Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Welcher eine Zahlung abwickelt, hängt von der gewählten Zahlungsart ab; der Dienstleister wird auf der Zahlungsseite vor der Bestätigung angezeigt.
  2. Shopify Payments — bereitgestellt von Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland, eingetragen in Irland unter der Firmennummer 560279, USt-IdNr. IE3347697KH. Über Shopify Payments können Sie bezahlen mit:
    • Zahlungskarte (Visa, Mastercard, Maestro)
    • BLIK
    • Bancontact
    • MobilePay
    • Klarna
    • Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
  3. Przelewy24 — betrieben von PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters beim Amtsgericht Poznań — Nowe Miasto i Wilda, VIII. Wirtschaftsabteilung, unter KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, beaufsichtigt von der polnischen Finanzaufsicht (KNF) als nationales Zahlungsinstitut, Registernummer IP24/2014. Über Przelewy24 können Sie bezahlen mit:
    • BLIK
    • Zahlungskarte (Visa, Mastercard)
    • Online-Banküberweisung (Pay-by-Link)
    • Schnellüberweisung
  4. Der Shop akzeptiert außerdem eine normale Banküberweisung auf das in der Bestellbestätigung angegebene Konto.
  5. Die Zahlung ist sofort nach Bestellung fällig, außer bei normaler Banküberweisung; dafür haben Sie 5 Werktage. Geht die Zahlung in dieser Frist nicht ein, wird die Bestellung storniert und der Vertrag kommt nicht zustande.
  6. Zeitpunkt der Zahlung ist die Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers oder auf dem Abrechnungskonto des Zahlungsdienstleisters.
  7. Wir erhalten und speichern Ihre Kartendaten nicht. Sie werden vom gewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet.
  8. Für jede Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt und an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

§ 8. Lieferung

  1. Wir liefern innerhalb Polens, in die Länder der Europäischen Union und in weitere Länder, die an der Kasse verfügbar sind. Ist Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt, schreiben Sie uns vor der Bestellung.
  2. Verfügbare Versandarten, Versanddienstleister und Lieferzeiten stehen in den Versandbedingungen, die Bestandteil dieser AGB sind.
  3. Die Versandzeit ist auf der Produktseite angegeben. Wird ein Produkt auf Bestellung gefertigt, nennen wir die Lieferzeit vor der Bestellbestätigung.
  4. Kommt das Paket sichtbar beschädigt an, können Sie es im Beisein des Kuriers öffnen und ein Schadensprotokoll verlangen. Das ist keine Voraussetzung für eine Reklamation — es erleichtert nur die Reklamation beim Versanddienstleister. Siehe § 11.
  5. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Verbraucher über, wenn die Ware ihm oder einer von ihm benannten Person übergeben wird, nicht bei Übergabe an den Versanddienstleister.

§ 9. Widerrufsrecht — 14 Tage

  1. Ein Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, ohne andere als die unten genannten Kosten zu tragen.
  2. Für den Widerruf senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung — eine E-Mail an shop@palkdot.com genügt. Sie können das Muster-Widerrufsformular aus dem Anhang zum Verbraucherrechtegesetz verwenden, müssen es aber nicht.
  3. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Absenden der Erklärung zurück an:
    Palkdot — Mikita Rusak Dev, Plac Hallera 5/22, 03-464 Warszawa, Polen
  4. Wir erstatten den Warenpreis und die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben — je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wird; Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.
  5. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern unsere eigenen Rückgabebedingungen nichts anderes vorsehen (siehe § 10).
  6. Sie haften für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückgeht, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Eine Halterung auszupacken und anzusehen ist in Ordnung; sie in eine Wand zu bohren, mit einem Fahrrad zu belasten, zu schleifen, zu ölen oder anderweitig zu verändern nicht — das kann die Erstattung um den Wertverlust mindern.
  7. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Ware, die nach Vorgaben des Verbrauchers gefertigt oder eindeutig personalisiert wurde — ein nicht standardmäßiger Farbton, eine Länge außerhalb des Sortiments, eine individuelle Beinkonfiguration beim VOID-Ständer. Wir weisen vor der Bestellbestätigung deutlich darauf hin, wenn ein Artikel eine Sonderanfertigung ist.

§ 10. Unsere eigene 30-Tage-Rückgabe

  1. Zusätzlich zum gesetzlichen Recht aus § 9 nehmen wir unbenutzte, nicht montierte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück. Dies ist ein freiwilliges vertragliches Recht; es schränkt § 9 in keiner Weise ein.
  2. Die Ware darf keine Bohr- oder Schraubenspuren, keine Montagespuren, keine Kratzer, Dellen oder Druckstellen und keine Spuren eines aufgehängten oder abgestellten Fahrrads aufweisen und muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Dübel und Schrauben spielen keine Rolle — benutzt, geöffnet oder fehlend ist in Ordnung, wir brauchen sie nicht zurück.
  3. Innerhalb Polens senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett. Außerhalb Polens organisieren und bezahlen Sie die Rücksendung; nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung, da das Paket bis zum Eingang bei uns auf Ihr Risiko reist.
  4. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei dieser Rückgabe nicht erstattet.
  5. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurückschicken. Pakete ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen.
  6. Die vollständigen Rückgaberegeln stehen in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, die Bestandteil dieser AGB sind.

§ 11. Reklamationen — Vertragswidrigkeit

  1. Wir sind verpflichtet, mangelfreie Ware zu liefern. Ein Verbraucher hat die Rechte aus Kapitel 5a des Verbraucherrechtegesetzes, das die Haftung des Verkäufers für die Vertragswidrigkeit der Ware für zwei Jahre ab Lieferung regelt.
  2. Gerissene Verbindungen, Delamination, eine Halterung, die bei normalem Gebrauch versagt, ein falscher oder fehlender Artikel, ein Transportschaden — all das sind Gründe für eine Reklamation.
  3. Nicht erfasst: normale Abnutzung, Schäden durch falsche Montage, Montage an einer Wand oder mit einer Befestigung, die die Last nicht tragen kann, Überlastung sowie das natürliche Nachdunkeln und die Maserungsunterschiede von Buche mit der Zeit.
  4. Reklamieren Sie per E-Mail an shop@palkdot.com oder schriftlich an Plac Hallera 5/22, 03-464 Warszawa. Beschreiben Sie bitte, was nicht stimmt, nennen Sie die Bestellnummer und fügen Sie Fotos der Ware und — bei Transportschäden — der Außenverpackung bei. Fotos sind keine Voraussetzung für die Reklamation; sie ermöglichen uns aber, sie ohne Rücksendung der Ware zu erledigen.
  5. Wir beantworten jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Antworten wir in dieser Frist nicht, gilt die Reklamation als anerkannt.
  6. Sie können Reparatur oder Ersatz verlangen. Sind Reparatur oder Ersatz unmöglich, unverhältnismäßig teuer oder führen wir sie nicht in angemessener Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie durch, können Sie eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, es sei denn, die Vertragswidrigkeit ist unerheblich.
  7. Wird die Reklamation anerkannt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung der Ware aus jedem Land und reparieren, ersetzen oder erstatten. Die Rücksendeadresse bestätigen wir bei Erfassung der Reklamation; sofern nicht anders angegeben, ist es die Adresse aus § 2.
  8. Die Meldung eines Transportschadens innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung hilft uns bei der Reklamation gegenüber dem Versanddienstleister, und wir bitten Sie darum, wo es möglich ist. Es ist eine Bitte, keine Frist: Die in diesem Paragrafen beschriebene zweijährige Haftung wird dadurch weder verkürzt noch an Bedingungen geknüpft.

§ 12. Nicht abgeholte Pakete

Kommt ein Paket zu uns zurück, weil es nicht abgeholt oder bei der Zustellung verweigert wurde, erstatten wir den Warenpreis abzüglich der Versandkosten, die wir tatsächlich in beide Richtungen bezahlt haben. Das gilt nicht, wenn die Verweigerung selbst ein Widerruf nach § 9 war — in diesem Fall gilt § 9.

§ 13. Außergerichtliche Streitbeilegung

  1. Ein Verbraucher kann außergerichtliche Wege zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen. Insbesondere kann ein Verbraucher:
    • sich an ein ständiges Verbraucherschiedsgericht (stały sąd polubowny) bei einer Woiwodschaftsinspektion für Handelsaufsicht wenden, um den Streit beizulegen;
    • beim Woiwodschaftsinspektor für Handelsaufsicht ein Schlichtungsverfahren beantragen;
    • kostenlose Unterstützung bei einem Kreis- oder Stadtverbraucherbeauftragten (powiatowy rzecznik konsumentów) oder bei einer gemeinnützigen Organisation suchen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört.
  2. Hinweise finden Sie auf der Website des polnischen Amts für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz: www.uokik.gov.pl.
  3. Die Nutzung dieser Verfahren ist für beide Seiten freiwillig.

§ 14. Personenbezogene Daten

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist der in § 1 genannte Verkäufer. Die Daten werden wie in der Datenschutzerklärung beschrieben verarbeitet, die Bestandteil dieser AGB ist. Die Angabe der Daten ist freiwillig, aber für den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich.

§ 15. Geistiges Eigentum

Die Inhalte des Shops — Texte, Fotos, Zeichnungen, die Marken Palkdot und Palk sowie die Gestaltung der Seiten — gehören dem Verkäufer oder werden mit Erlaubnis verwendet und sind urheberrechtlich geschützt. Eine kommerzielle Nutzung ohne unsere schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

§ 16. Schlussbestimmungen

  1. Diese AGB unterliegen polnischem Recht. Einem Verbraucher wird dadurch nicht der Schutz entzogen, den ihm zwingende Vorschriften des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewähren.
  2. Streitigkeiten mit Kunden, die keine Verbraucher sind, entscheidet das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht.
  3. Wir können diese AGB aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen ändern. Für Bestellungen, die vor einer Änderung aufgegeben wurden, gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Die aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite mit dem Datum ihres Inkrafttretens verfügbar.
  4. Diese AGB sind auf dieser Seite kostenlos in einer Form verfügbar, die angezeigt, heruntergeladen, gespeichert und ausgedruckt werden kann.
  5. In hier nicht geregelten Fragen gelten die Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere das Zivilgesetzbuch und das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.