Časté dotazy
Krátké odpovědi k velikostem, zdem, doručení a vrácení. Nenašli jste svou otázku? Napište na shop@palkdot.com – obvykle odpovídám ještě týž den.
Výběr
Jakou délku Palk potřebuji, 30 cm, nebo 40 cm?
Záleží na šířce řídítek, ne na velikosti rámu. Změřte řídítka od konce ke konci.
- 30 cm – řídítka do 52 cm: většina silničních, gravelových a městských kol
- 40 cm – řídítka do 72 cm: MTB a další kola se širokými řídítky
V jakých provedeních je Palk?
Přírodní buk, tmavý buk, černý buk a chromovaná ocel. Každé provedení je v obou délkách.
Vejde se moje kolo do stojanu VOID?
VOID drží kolo za plášť, takže rozhoduje šířka pláště:
- 26–55 mm – oficiálně podporováno
- do cca 57 mm – obvykle se vejde, netestováno
To pokrývá silniční a gravelová kola i většinu MTB. Rámu, laku ani ráfku se nic nedotýká.
Držák na zeď, nebo stojan na podlahu?
Palk dá kolo na zeď a podlaha zůstane volná. Potřebuje dva otvory ve zdi, která zátěž unese.
VOID stojí na podlaze, kam ho postavíte – u okna, vedle stolu – a drží kolo vzpřímeně a mimo zeď. Kdykoli ho můžete přesunout.
Srovnání vedle sebe: držák na zeď, nebo stojan.
Montáž a zdi
Co je v balení a jak dlouho trvá montáž?
Asi 10 minut. Budete potřebovat vrtačku, vodováhu a klíč Torx.
- 2 držáky na zeď
- 2 hmoždinky Fischer DuoPower
- 2 šrouby
- 2 distanční podložky
- Návod k montáži
Na jaké zdi můžu Palk připevnit?
Beton a plná cihla. To jsme testovali: až 20 kg s hmoždinkami z balení.
- 30 cm: Fischer DuoPower 10×50, vrták ø10 mm, otvor hluboký nejméně 70 mm
- 40 cm: Fischer DuoPower 12×60, vrták ø12 mm, otvor hluboký nejméně 80 mm
Děrovaná cihla, pórobeton nebo dutinové panely: napište nám před objednávkou. Nevíte, z čeho je vaše zeď? Zkontrolujte svou zeď.
Můžu ho připevnit na sádrokarton?
Nedoporučujeme to. Samotný sádrokarton kolo neudrží, ať použijete jakoukoli hmoždinku. Palk drží jen tehdy, když ho přišroubujete přímo do dřevěného sloupku za deskou – a sádrokartonové stěny v bytech obvykle stojí na kovových profilech, pro které Palk není určený. Vyberte zeď z betonu nebo cihel, nebo nechte kolo na podlaze ve stojanu VOID. Více o sádrokartonu.
Bydlím v nájmu. Můžu Palk používat?
Ano. Zůstanou po něm dva malé otvory, které při stěhování zapravíte. Držák odšroubujete za minutu a vezmete s sebou – pro další zeď použijte nové hmoždinky, které se k ní hodí. Před vrtáním si ověřte nájemní smlouvu.
Doručení a platba
Kolik stojí doručení?
- Polsko: výdejní box InPost nebo Orlen 10 zł, zdarma od 300 zł. Kurýr až ke dveřím 30 zł.
- Evropská unie: zdarma při objednávce nad 100 €. Pod touto částkou závisí cena na zemi.
Přesnou cenu uvidíte v pokladně před zaplacením.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky odesíláme do 1–2 pracovních dnů. Potom:
- Polsko: 1–2 pracovní dny
- Evropská unie: 3–5 pracovních dnů
Posíláte i mimo EU?
Ano. Pokud je vaše země v pokladně k dispozici, uvidíte tam cenu dopravy. Pokud ne, napište nám před objednávkou. Clo a dovozní daně hradí zákazník.
Jak můžu zaplatit?
Platební kartou, BLIK, online převodem Przelewy24 nebo běžným bankovním převodem. Apple Pay, Google Pay a další metody dostupné ve vaší zemi se zobrazí v pokladně.
Vrácení a záruka
Můžu zboží vrátit?
- Do 14 dnů od doručení, bez udání důvodu – vaše právo spotřebitele v EU. Poštovné za vrácení hradíte vy.
- Do 30 dnů, pokud zboží nebylo namontováno ani používáno. V Polsku vám pošleme štítek pro vrácení zdarma.
Než cokoli pošlete zpět, napište na shop@palkdot.com s číslem objednávky. Úplné podmínky: Podmínky vrácení zboží.
Jakou dáváte záruku?
Dva roky od doručení na výrobní a materiálové vady. Buk je přírodní materiál: barva i kresba se kus od kusu liší a dřevo na světle během let mírně tmavne. To není vada.
O Palkdot
Kdo výrobky Palkdot vyrábí?
Já, v dílně jednoho člověka ve Varšavě. Každý kus vzniká ručně v malých sériích a odesílá se z Varšavy. Více o Palkdot.
Z čeho jsou vyrobené?
Tyče Palk jsou z masivního buku nebo chromované oceli, s měkkým pryžovým návlekem v místě, kde leží rám. VOID má tělo z čirého akrylu odolného vůči UV na nohách z chromované oceli nebo buku.
Jak vás můžu kontaktovat?
E-mailem na shop@palkdot.com – odpověď obvykle týž den. Telefonicky na +48 511 421 615, pondělí až pátek, 9:00–17:00 (varšavského času).