Podmínky vrácení zboží a peněz

Výrobky Palkdot se montují na zeď a nesou kolo, proto tyto podmínky rozlišují dvě věci: vaše zákonné právo rozmyslet si nákup a naši vlastní prodlouženou lhůtu pro vrácení navíc.

Ve všech níže uvedených případech napište na shop@palkdot.com a uveďte číslo objednávky.

---

1. Právo na odstoupení od smlouvy v EU — 14 dní

Pokud jste spotřebitel v Evropské unii, můžete od nákupu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu.

• Dejte nám vědět e-mailem do 14 dnů od doručení. Stačí jasné prohlášení; můžete použít i standardní formulář EU pro odstoupení.
• Zboží nám pošlete do 14 dnů od oznámení na adresu: Palkdot — Mikita Rusak Dev, Plac Hallera 5/22, 03-464 Warszawa, Polsko.
• Zboží můžete vybalit a prohlédnout, abyste zjistili, co to je a jak funguje — stejně jako v obchodě. Pokud bylo použito nad tento rámec — namontováno, zatíženo kolem, provrtáno, poškrábáno, přebroušeno, naolejováno nebo jinak upraveno — můžeme vrácenou částku snížit o hodnotu, kterou zboží ztratilo.
• Vrátíme cenu zboží a nejlevnější standardní dopravu k vám, kterou nabízíme, do 14 dnů od obdržení zboží zpět nebo od doložení, že jste ho odeslali — podle toho, co nastane dřív.
• Náklady na zpětné zaslání hradíte vy.

Tento oddíl platí pro spotřebitele v EU a nic ve zbytku těchto podmínek ho neomezuje.

2. Naše vrácení do 30 dnů — jen nepoužité zboží

Nad rámec výše uvedeného zákonného práva přijímáme vrácení do 30 dnů od doručení u zboží, které nebylo namontováno ani použito.

Požadovaný stav:

• Na výrobku nejsou stopy po vrtání, šroubech ani montáži.
• Na dřevě ani akrylu nejsou škrábance, promáčkliny ani otlaky.
• Nejsou znát stopy po zavěšeném nebo postaveném kole.
• Původní obal, výrobek nepoškozený.
• Na hmoždinkách a šroubech nezáleží — použité, otevřené nebo chybějící nevadí a zpět je nepotřebujeme.

Jak to funguje:

• Polsko: pošleme vám e-mailem štítek pro vrácení zdarma.
• Mimo Polsko: vrácení zařizujete a platíte vy. Použijte službu se sledováním — dokud k nám zásilka nedorazí, cestuje na vaše riziko.
• Původní cena dopravy se v této lhůtě nevrací.
• Zásilky odeslané bez předchozího kontaktu nepřijímáme.

3. Zboží na zakázku

Výrobky vyrobené podle vašeho zadání — nestandardní odstín, délka na míru, vlastní provedení nohou stojanu VOID — nelze vrátit v žádné z obou lhůt, pokud nedorazí vadné. Před potvrzením objednávky vám řekneme, když jde o zboží na zakázku.

4. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy nelze vrátit ani proplatit.

5. Poškození, vady a špatné zboží

Po doručení zásilku zkontrolujte. Pokud je něco rozbité, vadné nebo neodpovídá objednávce, pošlete nám e-mail s fotografiemi zboží i vnějšího obalu — bez nich dopravci reklamaci zamítají. Poškození při přepravě nám pokud možno napište do 7 dnů: tuto lhůtu potřebuje dopravce, není to lhůta pro vaše práva. Vaši dvouletou zákonnou ochranu z oddílu 6 nezkracuje ani nepodmiňuje.

V těchto případech hradíme zpětnou dopravu z jakékoli země a zboží buď vyměníme, nebo vrátíme plnou částku.

6. Vaše zákonná práva — 2 roky

Nezávisle na vrácení: po dobu dvou let od doručení jste chráněni před výrobními a materiálovými vadami — prasklé spoje, delaminace, držák, který selže při běžném používání.

Nevztahuje se na: běžné opotřebení, poškození nesprávnou montáží, montáž do zdi nebo kotvy, která zátěž neunese, přetížení a změny dřeva v čase.

Buk je přírodní materiál. Barva a kresba se kus od kusu liší a dřevo na světle během let mírně tmavne. To není vada — ale je to platný důvod vrátit zboží ve výše uvedených lhůtách.

7. Vrácení peněz

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili. Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, pošleme vám e-mailem výsledek. Platbu odešleme do 14 dnů od schválení; vaše banka nebo vydavatel karty může potřebovat ještě několik dní, než ji připíše.

Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů a nic nepřišlo, napište nám.

8. Výměny

Výměny přímo neprovádíme. Vraťte zboží, které máte, a objednejte si nové, které chcete — je to rychlejší než čekat na výměnu.

9. Nevyzvednuté nebo odmítnuté zásilky

Pokud se zásilka vrátí, protože nebyla vyzvednuta nebo byla při doručení odmítnuta, vrátíme cenu zboží sníženou o dopravu, kterou jsme skutečně zaplatili v obou směrech.